Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei LiveFresh.
Wie werden die Lebensmittel während des Versands gekühlt?
Wir nutzen spezielle Isolierverpackungen und nachhaltige Kühlelemente, um sicherzustellen, dass die Kühlkette bis zu 48 Stunden lang unterbrochen bleibt und Ihre Produkte frisch bei Ihnen ankommen.
Wie lange sind die Säfte und Mahlzeiten haltbar?
Da wir auf künstliche Konservierungsstoffe verzichten, variiert die Haltbarkeit. Unsere Säfte sind dank HPP-Verfahren meist mehrere Wochen haltbar, während frische Mahlzeiten in der Regel 5-7 Tage im Kühlschrank gelagert werden können.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet LiveFresh an?
Sie können bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf, Sofortüberweisung oder Apple Pay bezahlen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Da es sich um leicht verderbliche Waren handelt, ist eine Stornierung nur möglich, bevor die Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend.
Sind alle Produkte bio-zertifiziert?
Wir legen höchsten Wert auf Qualität. Ein Großteil unseres Sortiments stammt aus ökologischem Anbau. Achten Sie auf das Bio-Siegel auf den jeweiligen Produktseiten.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel trotz unserer sorgfältigen Verpackung beschädigt sein, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden ein Foto des Schadens an unseren Support. Wir veranlassen umgehend eine Ersatzlieferung oder Erstattung.